Camino a la Aventura – Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes acerca de la promoción Camino a la Aventura
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1. ¿Puedo participar de la promoción si no soy socio del programa Shell LATAM Pass?
No, la promoción es exclusiva para socios Shell LATAM Pass, pero podés obtener tu tarjeta en cualquiera de las estaciones de servicio Shell y acumular KMS LATAM Pass desde tu primera carga. ¡Recordá registrarla en www.shell.com.ar/latampass para disfrutar de los beneficios!
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2. ¿Cómo puedo acceder al programa/tarjeta? ¿Tiene costo?
Acercate a cualquier estación de servicio Shell y con la compra de alguno de los productos participantes del programa solicitá la tarjeta Shell LATAM Pass. ¡Recordá registrarla en www.shell.com.ar/latampass para disfrutar de los beneficios! El programa no tiene ningún costo para el Socio.
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3. ¿Qué productos participan de la promoción?
Participan de la promoción los siguientes productos: Shell V-Power Nitro+ Nafta, Shell V-Power Nitro+ Diesel, Fórmula Shell Super y lubricantes de 1 y 4 litros (Shell Rimula, Shell Helix y Shell Advance)
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4. ¿Participa de la promoción Shell Fórmula Diesel?
No, solo participan de la promoción los productos adheridos al programa Shell LATAM Pass.
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5. ¿Si tengo KMS. acumulados antes a la promoción, sumo chances para los sorteos?
No, sóolo suman chances los KMS. LATAM Pass acumulados durante el período de vigencia de la promoción. La promoción está vigente desde el 13 de noviembre del 2017 hasta el 21 de enero del 2018.
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6. ¿Cuál es el plazo de vigencia de la promoción?
La vigencia de la Promoción es desde las 00:00 horas del 13 de Noviembre de 2017 hasta las 23:59 horas del 21 de Enero de 2018.
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7. ¿La promoción es válida en toda la República Argentina?
La Promoción es válida en la República Argentina, con excepción de la Provincia de Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur.
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8. ¿Cómo se conforman las regiones de la promoción Camino A La Aventura?
Las regiones se confirman de la siguiente forma:
Región A: Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Provincia de Buenos Aires.
Región B: Provincias de Entre Ríos, Santa Fe, Corrientes, Misiones, Chaco y Formosa.
Región C: Provincias de Córdoba, Santiago del Estero, Catamarca, Tucumán, Salta y Jujuy.
Región D: Provincias de La Rioja, San Juan, San Luis, Mendoza, Neuquén, La Pampa, Santa Cruz, Chubut y Río Negro.
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9. ¿En cuál región participo?
La primera transacción que realices con tu tarjeta Shell LATAM Pass dentro del período de la promoción, determinará en que zona estarás participando.
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10. ¿Puedo cambiarme de región?
No, no podrás cambiarte de región. La primera transacción que realices con tu tarjeta Shell LATAM Pass dentro del período de la promoción, determinará en que zona estarás participando.
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11. ¿Puedo participar en más de una región?
No, solo podrás participar en la región donde realices la primera transacción con tu tarjeta Shell LATAM Pass dentro del período de la promoción.
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12. ¿Cómo se obtienen las Chances? ¿Para qué sirven?
Las chances equivalen a los KMS. acumulados (con la compra de combustible o lubricantes adherido al programa Shell LATAM Pass) durante el período de vigencia de la promoción. Cada KM. LATAM Pass equivale a una chance.
Cuantos más KMS. LATAM Pass acumulas, más chances tenés de ganar.
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13. ¿Para participar por los premios, tengo que estar registrado en la web: www.shell.com.ar/caminoalaaventura?
No, para participar por los premios del Jeep y un Safari para 4 personas no es necesario estar registrado en la web de la promoción, pero si es requisito obligatorio tener tu tarjeta registrada en el programa Shell LATAM Pass.
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14. ¿Si gano el Jeep, también me gano el Safari?
Si, quien resulte ganador del Jeep también será ganador de un viaje a Sudáfrica para él y tres (3) acompañantes.
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15. ¿Qué incluye el Safari?
El Viaje incluye cuatro (4) pasajes aéreos en clase económica, de ida y vuelta desde Buenos Aires hasta Johannesburgo, República de Sudáfrica vuelos operados por Latam Airlines, con escala intermedia en San Pablo. Incluye tasas de aeropuerto internacional, hotel por cinco (5) noches, dos (2) en Johannesburgo, con desayuno y las otras tres (3) en el “Parque Nacional Kruger” y excursión al “Parque Nacional Kruger”, guías en castellano y traslados.
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16. ¿Puedo elegir la fecha del viaje?
El ganador podrá elegir entre las siguientes 3 opciones de salidas según disponibilidad. El ganador y los 3 acompañantes deberán compartir el mismo paquete.
- Opción 1- desde el 17 de marzo al 23 de Marzo.
- Opción 2- desde el 21 de abril al 27 de abril
- Opción 3- desde 5 de mayo al 11 de mayo.
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17. ¿Es necesario que mis acompañantes sean socios del programa Shell LATAM Pass?
No, sólo quien resulta ganador debe ser socio del programa, tener su tarjeta registrada y acumular chances durante el período de vigencia de la promoción.
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18. Si Gané el JEEP RENEGADE, ¿puedo ganar el JEEP WRANGLER?
Sí, podés seguir participando en la promoción con los KMS. LATAM Pass que cargues en el período de vigencia
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19. ¿Puedo acceder a los premios instantáneos si estoy registrado en el programa Shell LATAM Pass pero no en la web: www.shell.com.ar/caminoalaaventura?
No, para poder tener la posibilidad de ganar algún premio instantáneo deberás registrarte en la página www.shell.com.ar/caminoalaaventura, sumar chances con cada consumo de los productos adheridos al programa y abrir los cofres que aparecen en el mapa.
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20. ¿Cómo obtengo el premio físico que me gané en la web www.shell.com.ar/caminoalaaventura?
Te contactaremos para coordinar el envío (a través de una empresa de correo) del premio que ganaste.
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21. ¿Por qué no avanzo en el mapa de la web si acabo de ganar KMS. en un cofre?
Únicamente podrás avanzar en el mapa con los KMS. obtenidos por consumos de los productos adheridos al programa Shell LATAM Pass en las estaciones de servicio Shell durante el plazo de vigencia de la promoción.
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22. ¿Por qué no veo acreditados los KMS. que acabo de ganar en un cofre?
Los KMS. ganados en los cofres serán acreditados en tu cuenta LATAM Pass en un plazo de hasta 30 días.
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23. ¿Por qué no aumentaron mis chances si gané KMS. en un cofre?
Únicamente podrás sumar chances con tus KMS. LATAM Pass obtenidos por consumos de los productos adheridos al programa Shell LATAM Pass en las estaciones de servicio Shell durante el plazo de vigencia de la promoción. Los KMS. ganados en los cofres no suman chances para los sorteos.
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24. ¿Cómo puedo ganar premios instantáneos?
Para poder ganar premios instantáneos debes ingresar en la web www.shell.com.ar/caminoalaaventura, registrarte y con tus cargas de los productos adheridos al programa Shell LATAM Pass, dentro del plazo de vigencia de la promoción, irás recorriendo el mapa para llegar a cofres, los cuales pueden tener premios instantáneos.
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25. Si yo cargo combustible hoy, ¿cuándo tengo en mi cuenta los KMS. que acumulo para participar por los premios instantáneos?
La visibilidad de KMS. LATAM Pass en la web www.shell.com.ar/caminoalaaventura será de forma instantánea. Ahí podrás visualizar todas tus cargas realizadas durante el plazo de vigencia de la promoción.
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26. Si lleno el tanque con V-Power, ¿sumo más chances para el sorteo?
Si, cuando cargas Shell V-Power Nitro+ sumas el doble de KMS. LATAM Pass que cuando cargas Fórmula Shell Super. Cada KMS. LATAM Pass equivale a una chance para el sorteo.
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27. Si abro todos los cofres el primer mes, ¿puedo seguir participando por premios instantáneos?
Si, los cofres son infinitos, pero cada 8 cofres alcanzados, volverás al punto de partida para poder seguir participando por más premios instantáneos.
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28. Perdí mi tarjeta Shell LATAM Pass…¿puedo participar por el sorteo?
Si, acércate a cualquier estación de servicio, solicitar una nueva tarjeta y activar la misma en www.shell.com.ar/latampass.
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29. Soy cliente BBVA, ¿qué beneficios tengo?
Al ser clientes BBVA Francés LATAM Pass tenés acceso a cofres con premios exclusivos.
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30. Acabo de hacerme socio BBVA Francés LATAM Pass y no puedo acceder a los cofres exclusivos. ¿Cuál es el motivo?
La base de socios BBVA Francés LATAM Pass se actualiza cada 10 días por lo que el sistema no te está reconociendo como socio. Una vez pasado este tiempo podrás comenzar a disfrutar de los premios exclusivos.
Consultas Programa Shell LATAM Pass
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1. ¿Qué son las millas LATAM Pass?
Es el nombre que recibirá la moneda que utilizarás para realizar canjes y acumular en el programa LATAM Pass.
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2. ¿Cuándo mi saldo pasará a estar en Millas LATAM Pass?
A partir del 3 de enero de 2018 verás transformados tus kilómetros en millas LATAM Pass. Tu saldo de kilómetros de los días 1 y 2 de enero de 2018, los visualizarás en millas en tu estado de cuenta desde el 3 de enero.
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3. ¿Cómo convertirán mi saldo acumulado de kilómetros a Millas LATAM Pass?
Los kilómetros en tu saldo vigente serán divididos por 1.6, teniendo en cuenta que en caso de obtener un número decimal como resultado se aproximará al entero superior más cercano. De esta manera, no tendrás ningún perjuicio durante el cambio.
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4. Mi saldo en millas, ¿será menor que en KMS. LATAM Pass?
Se verá menor, pero esta transformación se hará en todos los productos asociados a kilómetros, incluyendo tu canje de pasajes y productos. Es decir, si tu saldo en kilómetros alcanzaba para canjear a un cierto destino, desde el 3 de enero de 2018 este saldo en millas alcanzará para canjear a ese mismo destino.
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5. ¿Cambiará la forma de acumular en comercios asociados e institucionesfinancieras?
Nuestros aliados comerciales también transformarán su forma de acumulación a millas. Las nuevas tasas te serán comunicadas oportunamente.
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6. ¿Cambiará la expiración de mis millas LATAM Pass?
No, la expiración de tus millas se mantendrá como hasta ahora.
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7. Si realizo un canje en el 2017 y deseo cambiarlo en el 2018, ¿cómo se realiza el cálculo de tarifas?
La forma en que puedes solicitar el cambio de pasaje se mantiene, pero se convierte el valor del canje realizado en kilómetros durante 2017 a Millas.
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8. Si realizo un canje en el 2017 y deseo devolverlo en 2018, ¿cuántas Millas recibiré de vuelta?
Los kilómetros de tu canje serán transformados usando la conversión de 1.6 kilómetros por milla, en caso de obtener un número decimal como resultado se aproximará al entero superior más cercano.