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pollo sobre aserrín

"El servicio que tenemos de ellos es maravilloso y hasta diría 100% perfecto".

A.J. Forster & Sons es una granja avícola de administración familiar que se encuentra en Penrith, Cumbria. Allí se crían unos 3.500.000 pollos al año, y han utilizado el GLP de Shell desde que iniciaron el emprendimiento en el año 1974.

"Cuando empezamos, elegimos a Shell como nuestro principal proveedor simplemente porque ofrecía una alternativa más económica que el gasoil para calefaccionar los criaderos", explica Mary Forster, fundadora de la empresa.

Pero la relación se fortaleció con los años hasta el punto que la firmeza de la relación y el nivel de servicio tienen ahora mucho más peso que el costo como primer factor a la hora de decidir una compra.

"La relación es tan valiosa que jamás se nos ocurrió cambiar. Siempre tuvimos, y continuamos teniendo, una excelente relación de trabajo con Shell. Trabajamos junto a Shell, y pienso que Shell trabaja muy bien con nosotros".

El dueño de la granja tiene similares elogios para el nivel de servicio que le brinda Shell.

"El servicio que tenemos de ellos es maravilloso y hasta diría 100% perfecto. No se nos ocurriría utilizar otro proveedor, porque el servicio que recibimos es insuperable. Los recomendaría a otras granjas sencillamente por el servicio que recibimos. Mejor, no hay".

"Cuando hacemos un pedido, Shell Gas nos avisa cuándo podemos esperar la entrega, la cual preparan según nuestras necesidades. Del mismo modo, la flexibilidad y capacidad de respuesta de Shell nos permiten contar con su colaboración en cualquier situación de emergencia".

"No es frecuente que nos olvidemos de pedir gas, pero me ocurrió una Navidad y nos dimos cuenta de eso cuando me llamaron para preguntarme por qué no había hecho el pedido".

"Era un momento crítico y teníamos muchos pollitos recién nacidos, entonces les pregunté si me podían ayudar aunque era Nochebuena. En menos de tres horas recibí el gas. Eso fue increíble. Espero que nunca vuelva a pasar algo así, pero sirvió para demostrar que podemos contar con ellos si sufrimos algún contratiempo".